Em aderência ao previsto no código do cosumidor a CONTINENTAL ID garante e assegura aos nossos clientes e parceiros um tratamento adequado, seguro e justo.

Assim segue alguns dos principais itens que estabelece este compromisso:

Informações Claras: O consumidor receberá informações claras e objetivas em relação aos produtos oferecidos.

Proteção Contratual: Os contratos devem ser redigidos de forma acessível, sem cláusulas desvantajosas. O consumidor pode desistir da contratação em até 7 dias.

Compromisso CONTINETAL ID: Garantiremos ao consumidor o prazo de 14 dias para a devolução ou troca dos produtos adquiridos sem nenhum custo ou despesa inerentes objetivamente a troca do produto.

Qualidade e Segurança: O certificado digital deve atender a padrões adequados, sem riscos à saúde ou segurança do consumidor.

Responsabilidade do Fornecedor: O fornecedor é responsável por danos causados por defeitos na prestação do serviço.

Garantia Legal: Mínimo de 90 dias de garantia contra vícios que tornem o produto impróprio para uso.

Garantia Contratual: O fornecedor pode oferecer garantia adicional, com prazos e condições especificados.

Assistência Técnica: O fornecedor deve assegurar serviço de assistência eficaz para o certificado digital.

Substituição do Produto: Em caso de vício, o consumidor tem direito à substituição por outro em perfeitas condições.

Essa política visa garantir os direitos do consumidor e sua satisfação na aquisição do certificado digital.